"El trabajo en equipo” ayuda a los cirujanos a aprender más rápidamente los procedimientos

Según un estudio reciente, los equipos quirúrgicos que enfatizan en el "trabajo en equipo” y el aprendizaje organizacional al adoptar un nuevo procedimiento tienen mayor probabilidad de aprender más rápidamente que otros con experiencia equivalente. El estudio, realizado por investigadores en la Escuela de Negocios de Harvard (Cambridge, MS, EUA), fue reportado en la edición de Agosto del 2001 de la revista Management Science (publicada por el Instituto para la Investigación de Operaciones y las Ciencias de Gerencia, INFORMS).

Para evaluar los índices de aprendizaje, los autores analizaron los datos de un nuevo procedimiento quirúrgico cardiaco mínimamente invasivo realizado en 660 pacientes en 16 hospitales diferentes. Todos los hospitales recibieron las mismas sesiones de entrenamiento de tres días antes de realizar la operación. El estudio se enfocó sobre una sola dimensión del aprendizaje: la reducción del tiempo requerido para realizar el nuevo procedimiento.

Como uno de los aprendices más rápidos en el estudio, los autores citan a un hospital comunitario que realiza 1200 operaciones cardiacas al año. El cirujano que adoptó el procedimiento para el hospital escogió a los miembros del equipo de operaciones basado en su experiencia previa y su capacidad demostrada para trabajar en grupo. Los miembros del equipo practicaron un alto grado de comunicación a través del departamento y de cooperación aún antes de la primera operación. Además de fomentar el "trabajo en equipo” el cirujano adoptante se aseguró de que los miembros del equipo que hubieran tomado el programa de entrenamiento realizaran juntos los primeros 15 casos antes de que algunos miembros del equipo fueran cambiados.

En contraste, uno de los hospitales de peor desempeño fue un centro médico acádemico reconocido a nivel nacional donde los miembros del equipo fueron escogidos sobre la base de disponibilidad. Solamente tres de los cuatro miembros del equipo principal que asistieron al programa de entrenamiento estuvieron presentes en el primer caso, y no hubo reuniones para discutir el caso antes de la operación. Como resultado, el equipo no se integró. Más aún, el cirujano jefe prohibió la clase de repetición que ayuda al jefe de los profesionales médicos en un procedimiento difícil, explicando: "Trato de hacer algo nuevo en cada caso.”

El equipo quirúrgico que practicó el "trabajo en equipo”, tuvo un promedio de tiempo del procedimiento más bajo que el promedio previsto para sus primeros siete casos. Sin embargo, para el caso 50 el equipo fue capaz de realizar un procedimiento comparable, significativamente más rápido que el equipo típico en la muestra del estudio. El tiempo del procedimiento ajustado neto estimado para este hospital en el caso número 50 fue de cerca de 132 minutos, contra 220 minutos para el promedio de la muestra.

Los autores anotan que una organización con menos experiencia acumulativa que sus rivales puede aún conseguir ventaja en el desempeño si explota más concienzudamente sus oportunidades para el aprendizaje. "El cirujano necesita ser capaz de permitirse llegar a ser un compañero (con el resto del equipo) para que pueda ser aceptado,” explicó uno de los médicos del equipo que practicó el "trabajo en equipo”.





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